为保障人民群众行使监督权利，提升人民群众满意度、幸福感，依据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等法律法规，现制定服务群众十项措施。
一、保障群众监督。健全完善信访网电加新媒体的“4＋N”工作模式，全方位畅通信访举报渠道，强化问题线索处置，积极回应群众关切，打造覆盖纪检监察系统的检举举报平台，为群众监督提供优质、高效、便捷服务。
二、倡导实名举报。坚持实事求是，以事实为依据处理检举控告，支持检举控告人客观真实地反映情况，依规依法、理性有序地反映问题。倡导实名检举控告，对实名检举控告优先办理、优先处置、给予答复。
三、创建文明窗口。健全工作机制，完善工作制度，规范审批流程，严格审批监管，提高受理、办理、处置工作质效。实施“四个一”文明接访，打造优质文明服务窗口，切实做到接待、答复群众有热情、有温度。
四、畅通快速通道。畅通12388电话举报快速通道，严格执行文明接谈二十一条，双休日、节假日无休，全天候受理电话举报，耐心解答群众咨询，处理紧急情况、突发事件，切实做到应答热情周到，处置精准到位。
五、实施领导接访。完善领导接访制度，发挥引领示范作用。委领导定期接访，直接接待重要来访、处理重要信访问题。对委领导接访件，承办部门要认真查办，积极协调解决相关问题，切实为群众办实事、解难事。
六、强化直查快办。坚持人民立场，保障人民合法权益。对群众反映强烈、社会影响较大，特别是扶贫环保、涉黑涉恶腐败及“保护伞”等问题直查快办、通报曝光，让群众身边的腐败和作风问题无处遁形。
七、提高反馈质效。对实名检举控告应按照分级负责、归口办理、谁承办、谁答复的原则，由承办部门负责在调查结束后，采取当面、电话、信函或其它适当方式耐心细致地向检举控告人反馈，确保反馈质效。
八、做好宣传服务。加大宣传服务力度，通过报刊、广播、电视及新媒体等多渠道大力宣传纪检监察相关知识，及时发布权威信息、公开工作动态、通报曝光典型案例，切实保障群众知情权。
九、完善便民设施。配齐配全便民服务设施，在来访接待场所配备专业安检设备及空调、饮水机、老花镜、扩音器、急救箱、储物柜等，发放明白卡，张贴宣传板，播放宣传片，切实为来访群众提供暖心服务。
十、规范场所建设。规范来访接待场所建设，设置独立的候访、接待、情绪疏导、结果反馈、远程视频等功能区域，开通无障碍通道，确保信访群众进得来门、见得着人、说得上话，有效畅通服务群众最后一公里。